沿革
- 1997年
- 株式会社サイバーメディカルネット設立
- 2000年
- 有限会社ファーマネットワーク設立
- 2001年
- 株式会社ファーマネットワークに商号変更
- 2004年
- 株式会社サイバーメディカルネットがイーピーメディカル株式会社に商号変更
- 2006年
- 株式会社メディカルライン設立
- 2009年
- イーピーメディカル株式会社が株式会社ファーマネットワークを
吸収合併し、株式会社ファーマネットワークに社名変更
- 2013年
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- 10月株式会社ファーマネットワークと株式会社メディカルラインが合併
株式会社EPファーマライン設立
- 2014年
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- 2月本社増床
リクルーティングルーム新設
- 3月福岡支店開設
- 12月株式会社ケアネットと業務提携
アウトバウンドコールとeプロモーションを組み合わせたリモート・ディテーリング・システム「Medi-Call」を共同で開発し、提供開始
- 2015年
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- 1月EPSグループは持株会社制へ移行
株式会社EPファーマラインはEPSホールディングス株式会社の中核事業会社として事業継続
- 3月大阪支店リモートディテールセンター開設
- 4月DIサービス全般の業務品質向上を目的とした「品質向上サポート部」新設
学術資材作成に特化した医薬情報推進部を新設
- 6月仙台支店開設
- 9月研修センター新設
- 2016年
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- 5月PMS業務における品質保証機能向上のため「品質保証室」を新設
- 6月新規業務拡大のため「第三者審査部」を新設
- 12月池袋研修センター(KDXビル)始動
- 2017年
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- 1月大阪支社に「医薬情報推進室」を新設
- 4月福岡コンタクトセンター開設
BCPセンターとして運用開始
- 10月「医薬情報推進部」、「品質向上サポート部」、「メディカルコールセンター」を編成し、「メディカルアフェアーズ本部」を新設
- 2018年
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- 10月「コールセンター事業本部(コールセンター事業部とメディカルアフェアーズ部を統括)」および、「CSO事業本部(CSO, BPO, PMS事業部を統括)」を新設
- 10月EPSホールディングス株式会社と株式会社スズケンがプロモーションサービス事業およびBPOサービス事業を行う合弁会社、株式会社ESリンクを設立
- 2019年
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- 3月「セグメント管理室」「事業分析室」を新設
- 4月ACメディカル株式会社がEPSホールディングスのグループ会社となり、CSOセグメントとして両社で協業を開始
- 9月EPファーマライン「コンタクトセンター・アワード2019」審査員特別賞 イノベーション・アワード受賞
- 10月コールセンター事業本部とCSO事業本部、メディカルアフェアーズ部を統合し、オペレーション本部 新設
- 12月ACメディカルCSO事業本部 KDX池袋ビルへ引越し
- 2020年
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- 2月当社子会社の株式会社EPフォースが、ACメディカル株式会社のCSO事業を吸収分割により承継し事業開始
- 6月事業再編によりEPファーマラインのMR事業が吸収分割の方法によりEPフォースに継承
- 7月クラウド対応コールセンターシステムを導入
- 8月本社およびKDX池袋ビルを増床し、リモートMR専用ルームを新設
- 10月代表取締役会長に西塚 淳一が就任、代表取締役社長に池田 佳奈美が就任
- 2021年
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- 8月当社子会社の株式会社EPフォースについて、当社の保有する全株式を親会社であるEPSホールディングス株式会社に譲渡
- 9月EPファーマライン「コンタクトセンター・アワード2021」審査員特別賞受賞