沿革

1997年

株式会社サイバーメディカルネット設立

2000年

有限会社ファーマネットワーク設立

2001年

株式会社ファーマネットワークに商号変更

2004年

株式会社サイバーメディカルネットがイーピーメディカル株式会社に商号変更

2006年

株式会社メディカルライン設立

2009年

イーピーメディカル株式会社が株式会社ファーマネットワークを
吸収合併し、株式会社ファーマネットワークに社名変更

2013年

• 10月株式会社ファーマネットワークと株式会社メディカルラインが合併
  株式会社EPファーマライン設立

2014年

• 2月本社増床
  リクルーティングルーム新設
• 3月福岡支店開設
• 12月株式会社ケアネットと業務提携
  アウトバウンドコールとeプロモーションを組み合わせたリモート・ディテーリング・システム「Medi-Call」を共同で開発し、提供開始

2015年

• 1月EPSグループは持株会社制へ移行
  株式会社EPファーマラインはEPSホールディングス株式会社の中核事業会社として事業継続
• 3月大阪支店リモートディテールセンター開設
• 4月DIサービス全般の業務品質向上を目的とした「品質向上サポート部」新設
  学術資材作成に特化した医薬情報推進部を新設
• 6月仙台支店開設
• 9月研修センター新設

2016年

• 5月PMS業務における品質保証機能向上のため「品質保証室」を新設
• 6月新規業務拡大のため「第三者審査部」を新設
• 12月池袋研修センター（KDXビル）始動

2017年

• 1月大阪支社に「医薬情報推進室」を新設
• 4月福岡コンタクトセンター開設
  BCPセンターとして運用開始
• 10月「医薬情報推進部」、「品質向上サポート部」、「メディカルコールセンター」を編成し、「メディカルアフェアーズ本部」を新設

2018年

• 10月「コールセンター事業本部（コールセンター事業部とメディカルアフェアーズ部を統括）」および、「CSO事業本部（CSO, BPO, PMS事業部を統括）」を新設
• 10月EPSホールディングス株式会社と株式会社スズケンがプロモーションサービス事業およびBPOサービス事業を行う合弁会社、株式会社ESリンクを設立

2019年

• 3月「セグメント管理室」「事業分析室」を新設
• 4月ACメディカル株式会社がEPSホールディングスのグループ会社となり、CSOセグメントとして両社で協業を開始
• 9月EPファーマライン「コンタクトセンター・アワード2019」審査員特別賞 イノベーション・アワード受賞
• 10月コールセンター事業本部とCSO事業本部、メディカルアフェアーズ部を統合し、オペレーション本部　新設
• 12月ACメディカルCSO事業本部 KDX池袋ビルへ引越し

2020年

• 2月当社子会社の株式会社EPフォースが、ACメディカル株式会社のCSO事業を吸収分割により承継し事業開始
• 6月事業再編によりEPファーマラインのMR事業が吸収分割の方法によりEPフォースに継承
• 7月クラウド対応コールセンターシステムを導入
• 8月本社およびKDX池袋ビルを増床し、リモートMR専用ルームを新設
• 10月代表取締役会長に西塚 淳一が就任、代表取締役社長に池田 佳奈美が就任

2021年

• 8月当社子会社の株式会社EPフォースについて、当社の保有する全株式を親会社であるEPSホールディングス株式会社に譲渡
• 9月EPファーマライン「コンタクトセンター・アワード2021」審査員特別賞受賞