第69回EPファーマラインセミナー（オンライン/Zoomウェビナー）
- 主催
- 株式会社EPファーマライン
- 開催期日
- 2022年11月30日（水）
第69回EPファーマラインセミナー（オンライン/Zoomウェビナー）は、多くの方にご参加いただき、無事開催することができました。誠にありがとうございます。
参加いただきました皆様には、本セミナーについての貴重なご意見・ご要望をいただき、重ねて御礼申し上げます。
次回開催案内につきましては、改めてお知らせさせていただきます。
皆様のご参加をお待ちしております。
なお、第69回EPファーマラインセミナー（オンライン/Zoomウェビナー）の内容に関しましては下記をご覧ください。
講演内容
- 講演
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製薬企業におけるカスタマーハラスメント対応の社内体制構築
～医療機関対応（BtoB）と患者対応（BtoC）における違いと留意点～
豊島総合法律事務所
2020年6月1日に「パワハラ防止法」と呼ばれる改正労働施策総合推進法が施行されました。これにあわせて定められた「パワハラ指針」において、いわゆるカスタマーハラスメントに対して「行うことが望ましい取組」が盛り込まれました。パワハラ指針が定めているのは、事業主が自社の労働者をカスタマーハラスメントから守るための取組であり、実務対応は必須といえます。カスタマーハラスメントはBtoB、BtoCで特徴が異なるため、対応マニュアルの作成、社内体制の構築にはそれぞれ異なった工夫が必要です。本セミナーでは、製薬企業におけるBtoB（医療機関対応）、BtoC（患者対応）の場面を念頭に体制整備の実務対応について解説します。
弁護士・社会保険労務士
荒川 仁雄 氏
演者プロフィール
荒川 仁雄（あらかわ まさお） 氏
2002年 東京大学法学部卒業
2004年 東京大学大学院法学政治学研究科修士課程修了（法学修士）
2004年～2007年 東日本旅客鉄道株式会社
2009年 東京大学大学院法学政治学研究科法曹養成専攻修了
2011年～ 弁護士・社会保険労務士